Souverän mit Kritik umgehen: Krisenprävention und -kommunikation
Ruhig bleiben, respektvoll antworten, rasch handeln. Bedanken Sie sich für den Hinweis, klären Sie Fakten und bieten Sie einen nächsten konkreten Schritt an. Teilen Sie uns Ihren Standardsatz mit – wir helfen, ihn freundlich und lösungsorientiert zu formulieren.
Souverän mit Kritik umgehen: Krisenprävention und -kommunikation
Veröffentlichen Sie Hausregeln: kein Spam, keine Beleidigungen, Umgang mit Werbung. Entfernen Sie beleidigende Inhalte konsequent, dokumentieren Sie heikle Fälle. Fragen Sie Ihre Community, welche Regeln ihr wichtig sind – so entsteht gemeinsame Verantwortung und Akzeptanz.